Social-Media-Verwaltung

Erst der Plan, dann die Beiträge

Die Lösung beginnt mit einem Social-Media-Plan, und der ist keine Formalität: Hier entscheidest du, wofür du soziale Medien überhaupt willst. Unter der Woche Tische zu füllen ist etwas anderes, als Anfragen für eine Kanzlei zu gewinnen oder bekannt zu werden, bevor du ein zweites Geschäft eröffnest. Steht das Ziel fest, legen wir Zielgruppe, Tonfall, Themen und eine realistische Posting-Frequenz fest — ausgerichtet an dem, was dein Betrieb auch in der Hochsaison noch durchhält, wenn du keine freie Minute hast.

Bevor wir den Plan festlegen, schauen wir uns an, wie deine Profile heute aussehen: Stimmen Foto, Beschreibung, Öffnungszeiten und der Link zur Website? Welche Beiträge haben funktioniert, welche nicht? Oft besteht der erste Fortschritt nicht darin, mehr zu posten, sondern Vorhandenes in Ordnung zu bringen, damit jeder, der auf dein Profil kommt, in Sekunden versteht, was du anbietest.

Welche Netzwerke, welche Sprachen

Du musst nicht überall sein. Ein Betrieb, der von Bildern lebt —Gastronomie, Unterkünfte, Beauty, Aktivitäten—, ist meist in Bild- und Videonetzwerken richtig; eine Kanzlei oder ein Unternehmen, das an andere Unternehmen verkauft, kommt in beruflichen Netzwerken weiter. Zwei gepflegte Profile sind besser als fünf verwaiste. Auf Mallorca kommt die Sprache dazu: Sind deine Kunden Einheimische, Residenten aus dem Ausland oder Urlauber? Entscheide schon im Plan, ob du in einer Sprache, in mehreren oder mit getrennten Profilen postest, denn ein Wechsel mittendrin verwirrt alle, die dir schon folgen.

So läuft der Alltag

Wir arbeiten mit einem Redaktionskalender, den du siehst und freigibst, bevor etwas online geht. Du schickst uns, was nur du hast —das neue Gericht, den fertigen Auftrag, dein Team bei der Arbeit—, und wir machen daraus stimmige Beiträge und planen sie ein. Die Profile bleiben deine: Am besten gibst du uns Zugriff als Verwalter, statt Passwörter zu teilen, und entziehst ihn, wann immer du willst.

Passt dein Auftritt in den sozialen Medien nicht zu deiner Marke, helfen eigene Vorlagen enorm; das gehört zu unserer Arbeit im Bereich Branding und Grafikdesign.

Messen, was zählt

Monitoring und Profil-Audit sind zum Entscheiden da, nicht um einen Bericht zu füllen. Follower und Likes sagen wenig, wenn daraus keine Nachrichten, Buchungen oder Website-Besuche entstehen. Deshalb schauen wir, welche Beiträge echte Aktionen auslösen, wann deine Zielgruppe reagiert und welche Formate funktionieren, und passen den Plan entsprechend an. Und was nach einer fairen Chance immer noch nicht funktioniert, ändern wir ohne Zögern. Um zu sehen, welcher Teil deiner Besuche und Anfragen aus den sozialen Medien kommt, braucht es eine sauber eingerichtete Webanalyse.

Social Media ersetzt keine Website

Ein aktives Profil weckt Interesse, aber wer neugierig geworden ist, sucht dich am Ende bei Google, um Öffnungszeiten, Preise oder den Weg zu prüfen. Findet er dort eine veraltete Website oder einen Eintrag mit alten Daten, ist verloren, was du in den sozialen Medien gewonnen hast. Deshalb lohnt es sich, gleichzeitig deine Präsenz in Suchmaschinen zu prüfen; ein guter Anfang ist ein kostenloses Audit deiner Website. Und auf der Kit-Digital-Seite findest du die übrigen Lösungen.