Gestión de Redes Sociales

Primero el plan, luego las publicaciones

La solución empieza por un Social Media Plan, y no es un trámite: es donde se decide para qué quieres las redes. No es lo mismo llenar mesas entre semana que conseguir consultas para un despacho o darte a conocer antes de abrir una segunda tienda. Con el objetivo claro se definen el público, el tono, los temas y una frecuencia de publicación realista, pensando en lo que tu negocio puede sostener cuando llegue la temporada alta y no tengas un minuto libre.

Antes de fijar el plan revisamos cómo están hoy tus perfiles: si la foto, la descripción, el horario y el enlace a la web son correctos, qué publicaciones han funcionado y cuáles no. Muchas veces el primer avance no es publicar más, sino poner en orden lo que ya existe para que quien llegue a tu perfil entienda en segundos qué ofreces.

Qué redes y en qué idiomas

No hace falta estar en todas. Un negocio que vive de lo visual —restauración, alojamiento, belleza, actividades— suele encontrar su sitio en redes de imagen y vídeo; un despacho o una empresa que vende a otras empresas se mueve mejor en redes profesionales. Mejor dos perfiles cuidados que cinco abandonados. En Mallorca se suma el idioma: si tu cliente es residente, extranjero o turista, conviene decidir desde el plan si publicas en uno, en varios o con perfiles separados, porque cambiarlo a mitad confunde a quien ya te sigue.

Cómo funciona el día a día

Trabajamos con un calendario de publicaciones que ves y apruebas antes de que salga nada. Tú nos haces llegar lo que solo tú tienes —el plato nuevo, la obra terminada, el equipo trabajando— y nosotros lo convertimos en publicaciones coherentes y las programamos. Los perfiles siguen siendo tuyos: lo recomendable es darnos acceso como gestor en lugar de compartir contraseñas, y retirarlo cuando quieras.

Si tu imagen en redes no va en línea con tu marca, unas plantillas propias ayudan mucho; es parte de lo que hacemos en branding y diseño gráfico.

Medir lo que importa

La monitorización y la auditoría de perfiles sirven para decidir, no para rellenar un informe. Los seguidores y los «me gusta» dicen poco si no llegan mensajes, reservas o visitas a la web. Por eso revisamos qué publicaciones generan acciones reales, a qué horas responde tu público y qué formatos funcionan, y con eso ajustamos el plan. Y si algo no funciona después de darle una oportunidad razonable, se cambia sin apego. Para saber qué parte de tus visitas y contactos llega desde redes, necesitas tener bien montada la analítica web.

Las redes no sustituyen a tu web

Un perfil activo atrae, pero quien se interesa acaba buscándote en Google para ver horarios, precios o cómo llegar. Si ahí encuentra una web desactualizada o una ficha con datos viejos, se pierde lo ganado en redes. Por eso tiene sentido revisar a la vez tu presencia en buscadores; puedes empezar con una auditoría gratuita de tu web. Y en la página del Kit Digital tienes el resto de soluciones.