Comercio Electrónico

Antes de nada: ¿te salen las cuentas?

Una tienda online funciona cuando tienes productos que alguien puede comprar sin verlos en persona y puedes hacérselos llegar a un coste razonable. Antes de pedir esta solución, echa cuentas: cuánto te cuesta preparar y enviar un pedido, qué margen te queda y quién va a atender los pedidos cada día. Desde Mallorca, los envíos a la península y a otras islas cambian mucho el cálculo. Y cuenta con las devoluciones, que también cuestan tiempo y dinero.

Si lo que vendes son servicios o trabajos por presupuesto, probablemente te basta con la solución de sitio web.

El catálogo: empieza por lo que ya vendes

La solución incluye el alta y la gestión del catálogo con tus productos y categorías. No intentes subirlo todo de golpe: empieza por lo que ya vendes bien en tienda física o por teléfono, con buenas fotos, descripciones propias, variantes claras (tallas, colores, formatos) y precios cerrados. Un catálogo corto y bien hecho vende más que uno enorme con fichas a medias.

Organiza las categorías como piensa tu cliente, no como está colocado tu almacén. En nuestra guía para montar una tienda online en Mallorca repasamos estas decisiones con más calma.

Pagos y envíos: las reglas las pones tú

Las pasarelas de pago y los métodos de envío quedan configurados, pero las reglas son decisiones de negocio: qué formas de pago aceptas, a qué zonas envías, si cobras el envío o lo regalas a partir de cierto importe, si ofreces recogida en tienda y cómo gestionas cambios y devoluciones. Tenlo por escrito antes de empezar, porque de ahí salen también las condiciones de venta que el cliente leerá en la tienda.

Piensa también en el ritmo de tu negocio. Si en verano la tienda física no da abasto, decide quién preparará los pedidos online esas semanas o si prefieres ampliar los plazos de entrega durante la temporada. Y si tus productos son frágiles o perecederos, el embalaje y el tipo de envío forman parte del precio, no son un detalle para resolver más tarde.

Cómo la ponemos en marcha

Diseñamos la tienda pensando primero en el móvil y cuidamos sobre todo la ficha de producto y el proceso de pago, que es donde se gana o se pierde una venta. La accesibilidad de nivel AA (WCAG 2.1) se aplica también al carrito y al formulario de compra, y dejamos hecho el posicionamiento básico de tus productos para que empiecen a indexarse.

Al entregarla te formamos para añadir productos, cambiar precios y revisar pedidos tú mismo. Es el mismo enfoque de nuestro servicio de tiendas online.

El día después del lanzamiento

Publicar la tienda es el principio. A partir de ahí hay stock que actualizar, pedidos que preparar, clientes que preguntan y fichas que mejorar según lo que veas que funciona. Fíjate en qué miraban los visitantes que se van sin comprar: suele darte pistas sobre fotos, precios o gastos de envío que conviene revisar. Reserva tiempo para esa rutina desde la primera semana. Y si todavía estás valorando la ayuda, en la página general del Kit Digital tienes los requisitos y el resto de soluciones.