Datenlöschung

1. Welche Daten wir verarbeiten

Wenn uns jemand über WhatsApp schreibt oder ein Formular dieser Website ausfüllt, verarbeiten wir Name, Telefonnummer, den Inhalt der gesendeten Nachrichten und, falls angegeben, die E-Mail-Adresse. Diese Daten werden im internen Kundenverwaltungssystem (CRM) von Teix gespeichert und, bei WhatsApp, zusätzlich auf der WhatsApp Business Platform von Meta.

Verbindet ein Kunde sein WhatsApp-Business-Konto mit den Diensten von Teix, verarbeiten wir zusätzlich die Nachrichten, die er über dieses Konto mit seinen eigenen Kontakten austauscht, sowie die für die Verbindung erforderlichen technischen Daten (Kennungen des Kontos und der WhatsApp-Business-Nummer). In diesem Fall entscheidet der Kunde über den Verwendungszweck der Daten, und Teix verarbeitet sie nach seinen Weisungen.

Mehr dazu, wie wir Daten verwenden, findest du in der Datenschutzerklärung.

2. So beantragst du die Löschung deiner Daten

Es gibt zwei Wege:

• Per E-Mail an hola@teixweb.com mit dem Betreff „Datenlöschung“.

• Per WhatsApp an die Nummer 678 81 87 43 mit der Bitte um Löschung deiner Daten.

Gib in beiden Fällen bitte die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse an, mit der du uns kontaktiert hast, damit wir deine Daten finden. Damit niemand fremde Daten löschen lassen kann, können wir dich bitten zu bestätigen, dass die Nummer oder E-Mail-Adresse dir gehört.

Wir löschen die Daten aus unserem CRM, aus den gespeicherten Nachrichten und aus allen Kopien in unseren Systemen, mit Ausnahme der Daten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen (zum Beispiel Buchhaltungs- und Steuerunterlagen von ehemaligen Kunden); diese werden gesperrt und nur für die gesetzliche Frist aufbewahrt.

3. Antwortfrist und Bestätigung

Wir bearbeiten Anfragen so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von höchstens einem Monat nach Eingang, wie es die DSGVO vorschreibt. Sobald die Daten gelöscht sind, bestätigen wir dies schriftlich auf demselben Weg, auf dem die Anfrage gestellt wurde.

4. Ein WhatsApp-Business-Konto trennen

Kunden, die ihr WhatsApp-Business-Konto mit den Diensten von Teix verbunden haben, können es jederzeit auf zwei Wegen trennen:

• In der WhatsApp-Business-App selbst: Einstellungen → Konto → Business-Plattform, und den Zugriff von Teix entziehen.

• Indem sie Teix darum bitten, per E-Mail an hola@teixweb.com oder per WhatsApp an 678 81 87 43. Wenn du nicht weißt, wie es geht, übernehmen wir das.

Nach der Trennung senden und empfangen wir keine Nachrichten mehr über dieses Konto und löschen die gespeicherten Nachrichten innerhalb von 30 Tagen, sofern uns kein Gesetz zur Aufbewahrung verpflichtet.

5. Beschwerden

Bist du mit der Antwort nicht zufrieden, kannst du dich bei der spanischen Datenschutzagentur beschweren (https://www.aepd.es/). Die Angaben zum Verantwortlichen stehen im Impressum: Teix Web Studio, S.L. (NIF B56972920), C/ Gremi de Fusters, 33, 1.º, oficina 108A, 07009 Palma (Illes Balears).