Immobilien-Website auf Mallorca: was sie braucht, um Eigentümer zu gewinnen — nicht nur Käufer

Fast jede Makler-Website der Insel ist für den ausländischen Käufer gemacht und keine für den Nachbarn, dem die Wohnung gehört. Und die Wohnung ist das Geschäft. Was deine Website braucht, damit der Verkäufer dich anruft.

Eine Immobilien-Website auf Mallorca hat zwei Zielgruppen, und fast alle sind nur für eine gebaut. Der Käufer, meist aus dem Ausland, sucht auf Englisch oder Deutsch und vergleicht Poolfotos; der Eigentümer, meist von hier, sucht auf Spanisch oder Katalanisch und will wissen, was sein Haus wert ist und wem er es anvertraut. Websites werden für den Ersten gestaltet, weil er die Startseite schön macht — aber das Geschäft beginnt beim Zweiten: Ohne Objekte gibt es nichts zu zeigen. Spricht deine Website den Eigentümer nicht an, hängt deine Akquise am Adressbuch und an Mundpropaganda, und das skaliert nicht.

Eine Bewertungsseite, die ein Mensch beantwortet

Das Erste, wonach jemand sucht, der über einen Verkauf nachdenkt, ist eine Zahl. Eine Bewertungsseite — «Was ist mein Haus auf Mallorca wert?» — mit kurzem Formular und dem klaren Versprechen einer persönlichen Antwort innerhalb von vierundzwanzig Stunden gewinnt mehr Eigentümer als jede Kampagne. Ein automatisches Tool, das sofort eine Zahl ausspuckt, braucht es nicht; es kostet meist sogar Vertrauen. Der Eigentümer muss spüren, dass sich jemand aus der Gegend seinen Fall ansieht und ihn anruft.

Was nach dem Formular passiert

Die Bewertungsseite funktioniert nur, wenn das, was danach kommt, genauso durchdacht ist wie die Seite selbst. Der Eigentümer, der das Formular am Sonntagabend ausfüllt, erwartet am Montag einen Anruf, keine automatische Mail mit einem generischen PDF. Lege fest, wer jede Anfrage erhält, wie schnell angerufen wird, was im ersten Gespräch gefragt wird und wann der Besichtigungstermin vorgeschlagen wird. Eine sofortige Benachrichtigung aufs Handy des Maklers und eine kurze automatische Antwort mit «wir rufen Sie morgen vor zwölf an» reichen, damit der Eigentümer in der Wartezeit nicht die Formulare anderer Agenturen ausfüllt. Und miss, wie viele Bewertungen in einem Auftrag enden: Diese Zahl sagt dir, ob das Problem auf der Website liegt oder am Telefon.

Eine Seite pro Ort, an dem du wirklich arbeitest

Das Zweite ist der Ort. Der Eigentümer will einen Makler, der seine Straße kennt, nicht einen, der «exklusive Immobilien auf der Insel» verkauft. Eine Seite pro Gemeinde oder Viertel, in dem du wirklich arbeitest — was sich verkauft, wie schnell, welche Käufer kommen — ist zugleich dein bestes Akquise-Argument und dein stärkster Hebel im lokalen Ranking, denn «Immobilienmakler Santanyí» oder «Wohnung verkaufen Palma» sind Suchen mit weit weniger Wettbewerb als die generischen.

Beweise, dass du verkaufst

Das Dritte ist der Beweis, dass du verkaufst. Verkaufte Objekte — mit Vermarktungsdauer, wenn du sie nennen kannst — sind mehr wert als die im Bestand; Bewertungen von Verkäufern, nicht nur von Käufern, sind mehr wert als Teamfotos. Und dein Google-Unternehmenseintrag, wo der Eigentümer dich vor dem Anruf nachschlägt, muss dasselbe sagen wie deine Website und lebendig sein: beantwortete Bewertungen, aktuelle Fotos, korrekte Öffnungszeiten.

Was jedes Exposé braucht

Die Käuferseite darf ebenfalls nicht vernachlässigt werden, denn auch der Eigentümer schaut sie an, um zu entscheiden, ob sein Haus gut präsentiert wird. Ein gutes Exposé zeigt die Fotos in der Reihenfolge, in der man das Haus persönlich zeigen würde, das beste zuerst; einen Grundriss, und sei er einfach; die Lage nach Gegend statt der exakten Adresse, wenn der Eigentümer das wünscht; einen klaren Preis samt Nebenkosten; den Energieausweis, der Pflicht ist; und einen eigenen Kontakt für genau dieses Objekt — kurzes Formular und WhatsApp —, damit das Interesse nicht in einem allgemeinen Postfach verloren geht. Video oder virtueller Rundgang lohnen sich bei Objekten, über die der Käufer von außerhalb der Insel entscheidet; bei allen anderen gewinnen weiterhin gut gemachte Fotos.

Sprachen: auch Spanisch und Katalanisch sauber

Sprachen bleiben wichtig, aber andersherum als üblich gedacht. Die Käuferseite braucht sorgfältiges Englisch und Deutsch; die Akquiseseite braucht ebenso sorgfältiges Spanisch und Katalanisch, denn ein aus dem Englischen maschinell übersetztes Bewertungsformular gibt dem alteingesessenen Nachbarn das Gefühl, dieser Makler sei nichts für ihn. Vier Sprachen zu haben ist in der Branche Standard; alle vier sauber geschrieben und mit korrektem hreflang, damit Google jede dem Richtigen zeigt, ist es nicht.

Angebundenes CRM und Galerien, die das Handy nicht ausbremsen

Zur Technik zwei Dinge, die Ärger ersparen. Objektsuche und Exposés müssen aus deinem Makler-CRM gespeist werden, damit du einmal veröffentlichst und nicht zwei Kataloge pflegst, und die Seite muss auf dem Handy mit Galerien von dreißig Fotos schnell sein — genau dort gehen die meisten Websites der Branche unter. Wir haben Websites für Makler und Hausverwaltungen auf der Insel gebaut, und überall bestand die erste Arbeit darin, Gewicht zu entfernen, bevor etwas hinzukam.

Hausverwaltungen: dasselbe Problem unter anderem Namen

Bei Hausverwaltungen ist es ähnlich: Die Website ist meist für den Eigentümer gedacht, der schon Kunde ist, mit seinem privaten Bereich — und nicht für den Präsidenten der Eigentümergemeinschaft, der die Verwaltung wechseln will. Dieser Präsident will wissen, welche Gemeinschaften du betreust, wie Schäden gemeldet werden, was ein Eigentümer in seinem Zugang sieht und wie schnell ihr antwortet. Wir haben Websites für Hausverwaltungen auf der Insel gebaut, mit privatem Bereich, Schadensmanagement und Dokumenten pro Gemeinschaft, und die Lehre ist dieselbe wie bei den Maklern: Die Website muss zu dem sprechen, der noch kein Kunde ist.

Womit anfangen

Miss dabei zwei Zahlen getrennt: wie viele Bewertungsanfragen pro Monat über die Website kommen und wie viele davon zu einem Auftrag werden. Die erste sagt dir, ob die Seite ihre Arbeit macht; die zweite, ob das Telefon sie macht. Beide zusammen zeigen dir, wo der nächste Euro am besten investiert ist.

Wenn du priorisieren musst, fang mit der Bewertungsseite und einer sauber gebauten Ortsseite für die Gemeinde an, in der du am meisten verkaufst. Das sind zwei Seiten, kein Relaunch, und sie verändern meist innerhalb weniger Wochen, woher die Anrufe kommen. Wenn du wissen willst, wo deine Website heute steht: Lass sie kostenlos analysieren — Geschwindigkeit, SEO und Sichtbarkeit in dreißig Sekunden, und daraus ergibt sich die Reihenfolge für alles Weitere.