Einen Online-Shop auf Mallorca starten: was dir vorher niemand sagt

Den Shop zu eröffnen ist der leichte Teil. Schwierig wird es danach: Versand von einer Insel, Bestände, die nie stimmen, Fotos und drei Sprachen. Wir gehen die Entscheidungen durch, die wirklich darüber bestimmen, ob du verkaufst oder nur einen hübschen Katalog besitzt.

Einen Online-Shop zu starten war noch nie so einfach wie heute — und genau das ist das Problem. Jeder kann an einem Nachmittag einen Katalog veröffentlichen, und deshalb gibt es so viele Shops, die überhaupt nichts verkaufen: Der technische Teil ist seit Jahren kein Hindernis mehr, aber alle behandeln ihn weiter so. Was einen Shop, der Umsatz macht, von einem verwaisten Schaufenster trennt, ist nicht die Plattform, sondern vier Entscheidungen, die fast nie rechtzeitig getroffen werden.

Die erste: welche Plattform. Hier lohnt Pragmatismus. Wir arbeiten mit WooCommerce aus einem konkreten Grund: Der Shop gehört dir. Kundendaten, Katalog und die Seite selbst liegen auf deinem Hosting, nicht bei einem Anbieter, der die Gebühr erhöhen, die Bedingungen ändern oder einen Prozentsatz jedes Verkaufs einbehalten kann. Bei zwanzig Bestellungen im Monat ist der Unterschied klein; bei zweihundert ist es deine gesamte Marge.

Die zweite ist der Versand, und auf Mallorca ist das kein logistisches Detail, sondern der Faktor, der darüber entscheidet, ob dein Shop überhaupt Sinn ergibt. Der Versand von der Insel kostet mehr und dauert länger als vom Festland, und wer das nicht vor der Preisgestaltung durchgerechnet hat, verliert bei jedem Verkauf still und leise Marge. Entscheide früh, wohin du wirklich lieferst, was du dafür verlangst und ab welchem Bestellwert es sich lohnt, ihn zu übernehmen. Ein langweiliges Gespräch, das vor dem ersten Verkauf geführt werden muss und nicht nach einem Monat merkwürdiger Zahlen.

Die dritte sind Fotos und Texte, und hier scheitern die meisten. Im Ladengeschäft fasst der Kunde das Produkt an; online ist das Foto das Produkt. Wir haben Shops für sehr unterschiedliche Betriebe gebaut — Petit Market, Bellini Surf Shop, Damara Joyas, Marianssport — und das Muster wiederholt sich: Es verkaufen die, die in eigene Fotografie und in ehrliche Produktbeschreibungen investiert haben. Wer das Lieferantenfoto nimmt, konkurriert mit fünfzig anderen Shops, die exakt dasselbe Bild verwenden.

Die vierte sind die Sprachen. Ein Shop nur auf Spanisch verzichtet auf Mallorca auf einen riesigen Teil des Marktes, der direkt vor ihm steht: Residenten und Besucher, die auf Englisch und Deutsch kaufen. Gemeint ist nicht ein automatisches Übersetzungs-Plugin, das man sofort erkennt und das genau im Moment der Zahlung Vertrauen kostet, sondern sauber geschriebene Produktseiten und ein sauberer Kaufprozess in jeder Sprache.

Zum Geld: Bevor du irgendwo ein Angebot einholst, prüfe die Förderung. Kit Digital deckt in der E-Commerce-Lösung bis zu 5.000 € ab — in vielen Fällen ist das Projekt damit so gut wie gedeckt. Wir sind zugelassener Digitalisierungsagent und wickeln die Förderung selbst ab.

Und eine Anmerkung zum Zeitplan, die hier wichtiger ist, als sie klingt: Wer im Weihnachtsgeschäft verkaufen will, fängt im September an. Nicht wegen der Website — die ist gebaut — sondern wegen allem anderen: Katalog fotografieren, Produktseiten schreiben, Versandvereinbarungen klären und Google ein paar Wochen Zeit geben, dich zu indexieren. Wer im November startet, geht mit einem frisch eröffneten Shop und ohne Besucher in die Kampagne.