Cómo elegir agente digitalizador para el Kit Digital, y las señales de que te van a colar una plantilla

El bono lo pone el Estado, pero la web te la hace quien tú elijas, y ahí está toda la diferencia. Qué preguntar antes de firmar el acuerdo, qué tiene que incluir la solución de sitio web y qué pasa con tu dominio cuando termine el año.

El Kit Digital tiene una trampa que no está en las bases: el bono es el mismo para todos, pero lo que recibes a cambio depende por completo del agente digitalizador que firmes. Con el mismo importe hay quien entrega una web a medida que posiciona y hay quien entrega una plantilla con tu logo encima, cumpliendo los mínimos justos para cobrar. Como la subvención la paga el Estado, mucha gente no compara como compararía si el dinero saliera de su cuenta, y esa es exactamente la situación en la que más cuidado hay que tener.

Qué tiene que incluir, como mínimo, la solución de sitio web

Empieza por saber qué tiene que incluir, como mínimo, la solución de sitio web: dominio y alojamiento durante al menos doce meses, una web con al menos tres apartados, responsive y autogestionable, accesibilidad de nivel AA y un posicionamiento básico con indexación y analítica. Eso es el suelo, no el techo. Si una propuesta te describe solo eso, te están vendiendo el mínimo legal; si además te habla de tu sector, de tus clientes y de qué páginas necesitas tú, estás hablando con alguien que va a hacer una web y no un expediente.

Qué otras soluciones puedes combinar con la web

El bono no se agota en la web. Según tu segmento —el tamaño de la empresa, de autónomos sin empleados hasta cuarenta y nueve trabajadores— puedes combinar varias soluciones del catálogo, y conviene decidirlo con el mismo agente para que encajen entre sí: el comercio electrónico si vendes producto, la presencia avanzada si lo que necesitas es posicionar lo que ya tienes, la factura electrónica que además te adelanta una obligación legal, o la gestión de clientes si tu problema está en el seguimiento y no en la visibilidad. Un buen agente te pregunta primero dónde pierdes dinero y después te dice qué solución lo cubre; uno malo te vende la que le deja más margen. En nuestra página del Kit Digital tienes las soluciones y los importes por segmento para llegar a esa conversación con los deberes hechos.

Pregunta 1: ¿a nombre de quién quedan el dominio y el hosting?

La primera pregunta que hay que hacer es a nombre de quién quedan el dominio y el hosting. La respuesta correcta es «a tu nombre, desde el primer día». Hay agentes que registran el dominio a su nombre y, cuando acaba el año subvencionado, el negocio descubre que para seguir online tiene que pagar lo que le pidan o perder su dirección. Es la forma más habitual de convertir una subvención en una dependencia, y no hay ninguna razón técnica que la justifique.

Pregunta 2: ¿qué pasa cuando acaban los doce meses?

La segunda pregunta es qué pasa cuando terminan los doce meses. La subvención cubre el primer año; a partir de ahí la web sigue necesitando hosting, mantenimiento y actualizaciones, y eso hay que saberlo antes, con una cifra encima de la mesa. Un agente serio te lo explica sin que preguntes. Uno que no lo menciona está contando con que en doce meses no te acuerdes de quién te la hizo.

Las señales de plantilla

Las señales de plantilla son fáciles de detectar si sabes mirar. Pide ver tres webs que hayan hecho con el Kit Digital y mira si son distintas entre sí o la misma con otros colores. Fíjate en si te preguntan por tu negocio antes de darte precio o si el precio ya venía en el correo. Pregunta quién escribe los textos: si la respuesta es que los pones tú o que los genera una herramienta, la web va a nacer vacía. Y comprueba si se comprometen a algo medible —velocidad en móvil, indexación en Google— o solo a «entregar la solución».

Qué debe incluir la propuesta por escrito

Antes de firmar el acuerdo de prestación pide una propuesta con estas cosas negro sobre blanco: qué páginas y apartados tendrá la web, con nombre y contenido previsto; quién escribe los textos y quién aporta las fotos, y qué pasa si tú no las tienes; el plazo de entrega y en qué punto revisas antes de publicar; el cumplimiento de accesibilidad y cómo se acredita; una sesión de formación para que puedas editar la web tú; la entrega de todos los accesos —dominio, hosting, gestor de contenidos, analítica— a tu nombre; los doce meses de hosting incluidos y el coste concreto a partir del segundo año; y qué mantenimiento se hace durante ese primer año. Si una propuesta cabe en tres líneas de correo, la web que viene detrás también.

Mira al agente más allá del Kit

También conviene mirar al agente más allá del Kit. ¿Existe como estudio fuera de la subvención, con clientes que pagan por su trabajo, o apareció con la convocatoria? ¿Está en tu isla, para que puedas sentarte con ellos, o es un teléfono en otra comunidad? ¿Te puede tramitar el bono entero —solicitud, acuerdo, justificación— o te deja la burocracia a ti? En Mallorca hay estudios que llevan años haciendo webs y que además son agentes adheridos; esa combinación es la que da menos sustos.

Cómo lo hacemos nosotros

Nosotros somos agente digitalizador en Mallorca, adheridos al programa; tramitamos la subvención de principio a fin y hacemos la web con el mismo criterio que si nos la pagara el cliente, porque después del primer año nos la paga. Si te toca el Kit Digital y quieres saber qué solución te encaja y qué debería incluir en tu caso, en nuestra página del Kit Digital tienes las soluciones y los importes, y si prefieres hablar antes, cuéntanos tu negocio y te decimos sin compromiso por dónde ir.